Вікторія : Обман з цінами, хамство на гарячій лінії, видалення повідомлень та повна зневага до споживача! Категорично не рекомендую інтернет-магазин Q-Techno!
Детальний перебіг ситуації (замовлення № 100358224):
1. Підтвердження угоди: Оформила замовлення на планшет за ціною 19 800 грн з оплатою при отриманні на Новій Пошті. Мені зателефонував оператор, повністю підтвердив замовлення, наявність та ціну. Угоду було укладено.
2. Скасування та підняття ціни на 11 000 грн: Через декілька годин передзвонили й заявили, що замовлення скасовують, бо «товару немає в наявності». Одразу після цього заходжу на сайт — той самий планшет є в наявності, але ціну підняли до 31 820 грн!
3. Вигадки про постачальників: На моє обурення почали виправдовуватися, що товар за 19 800 грн був від «одного постачальника», а за 31 820 грн — вже від «іншого з іншого складу». Свої закупівельні ризики магазин просто вирішив перекласти на покупця, вимагаючи доплатити понад 11 000 грн за вже підтверджений товар.
4. Грубе хамство та нецензурна лайка: Мені довелося телефонувати їм декілька разів. Допомагати ніхто не збирався. У результаті оператор на гарячій лінії почав грубити, запитав, навіщо я їм телефоную та «займаю лінію», прямим текстом послав на*** і сказав: «Робіть, що хочете, ми це замовлення виконувати не будемо, можете звертатися до суду».
5. Зневага в чаті та замітання слідів: Коли я спробувала врегулювати питання в чаті на сайті, посилаючись на Закон України «Про захист прав споживачів» та Цивільний кодекс, підтримка відповіла іронією про «вміння користуватися чатом GPT». А коли я вказувала на їхні правові порушення — вони просто видалили мої повідомлення з чату та ввімкнули автовідповідач про пункти видачі, щоб закрити діалог.
6. Ілюзія репутації та фейкові посилання: На сайті магазину розміщено іконки та посилання на сервіси відгуків (Hotline тощо). Проте при натисканні вони ведуть не на сторінку магазину з реальними оцінками, а просто на головні сторінки сайтів. Це свідома маніпуляція, щоб створити ілюзію надійності та приховати реальні скарги ошуканих клієнтів.
Підсумок: Магазин маніпулює цінниками, порушує ст. 633, 691 ЦКУ та ст. 19 ЗУ «Про захист прав споживачів», а співробітники дозволяють собі прямі образи та лайку на адресу клієнтів.
Обходьте цей магазин боком!